尊敬的客户：
    您好！
     感谢您购买同创电脑，深表感谢！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 同创公司规定了如下质保条款，包括保修承诺、三包承诺、注意事项三部分，为您提供优质的服务：

一、       保修承诺：

同创用户自购机之日起凭发票或三包凭证开始享受三年有关规定的服务，用户无法提供发票，保修期内一律按三包凭证条码标识的出厂月份起计算。为您提供电脑出厂时主要标准配置的三年免费保修和其它配置的免费保修，详细免费保修时间详见附表。

附表：同创电脑免费保修期限表

注：

1、  随机附赠品、资料等不属于保修范围，

2、  随机一起购买的其它产品（如打印机、扫描仪、摄像头等），请参照各自单独的保修证书，

3、  同创产品按以上条款质保，同创门市自采部件自定质保期(详见购买时同创BTO电脑质保单)，用户自采部件不进行质保。

4、  所有用户均享受终身免费咨询服务，

5、 如对保修期限有不清楚的地方，请咨询当地售后服务部门或客户服务中心联系。热线电话：0459－4617700

1、24小时上门服务

    自购买之日起1年内（含），在1年保修范围内的部件出现硬件故障，同创维修机构将提供免费上门维修服务，请您首先拨打当地维修机构电话报修，同创维修机构将在接到您的报修请求后的四个工作小时内与您电话联系。

    如果您的机器过了1年保修范围或上门期，请您将故障机器就近送至同创维修机构免费维修或付费维修。上门期外，用户要求上门服务，用户应提供交通及相关费用（市区内50元/次）。

保修期内在有客户服务中心的城市市区实施上门服务。

2、48小时内提出解决方案

免费维修期限内如果出现硬件故障（显示器除外），在有客户服务中心的城市市区内当

接到您的报修请求工程师上门提供服务后，或当您将故障电脑送到同创维修机构后，不能当时修复的，同创维修机构将在48小时内为用户提出解决方案。

3、全国联保 
     您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何一处购买并使用的同庆家用电脑，出现保修范围内的故障时，可以就近前往任何一家同创维修机构所进行维修。

4、热线咨询服务

   如果您在使用中有同庆家用电脑硬件或软件问题需要咨询时，欢迎您拨打咨询热线：0459-4617700或当地同创维修机构服务热线（您需要承担相应的通话费用）。

   提供服务过程中如果出现特殊情况无法及时修复，同创维修机构将主动与您协商解决。

二、       三包承诺

   同创将全面执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称“计算机三包规定”）：

1、7日内免费退货
    自售出之日（以正式购机发票日期为准）起7日内（含），如果电脑主机出现“计算机三包规定”中所列性能故障，您可以选择退货、更换或维修。如果您选择退货，请您携带故障电脑到销售商所在地，销售商将免费为您退货，并按照购买价格（以正式购机发票价格为准）一次性退清货款。

2、第8—15日内免费更换
    自售出之日（以正式购机发票日期为准）起第8日—15日内（含），如果电脑主机出现“计算机三包规定”中所列性能故障，您可以选择更换或维修。如果您选择更换，请您携带故障电脑到销售商所在地，销售商将免费为您更换同型号同规格的新商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

注：当按照“三包承诺”进行退货或更换时，除了购机发票、三包凭证，请您务必携带故障电脑的全部物品（例如装箱单、随机资料、光盘介质、软盘介质、电源线及机箱连接线、包装箱等），到销售商所在地。另外，销售商免费更换时，将在购机发票背面注明更换时间和更换后机器条码编号并加盖公章，在新的三包凭证上重新注明三包期限和免费维修期限，起始时间将从更换之日起计算。

其他方面，同创将按照“计算机三包规定”中所要求的限度、原则和范围承担自己的义务。

注意事项：
1. 不能享受“三包承诺”和“保修承诺”的情况
    以下情况均不能享受“三包承诺”和“保修承诺”，如果属于以下原因中的任何一种情况时，同创有权不按照“三包承诺”和“保修承诺”条款的内容提供服务，您可以选择付费服务：
-  产品已经超出保修期限和三包期限；
-  未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
-  无有效三包凭证及购机发票（能够证明商品在三包有效期内时除外）；
-  擅自涂改三包凭证及购机发票；
-  三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不想符合的；
-  使用盗版软件、非同创部件而导致的故障或损坏；
-  非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

-  使用过程中感染病毒而导致的故障或损坏；

-  因用户方面原因导致的机器故障；（包括因用户运输、搬运不当、供电不稳、动物侵害、                  未经同创书面允许擅自改动机器配置、使用无同创标识的硬件或自行开机箱维修等）；
-  保修期内自然灾害（洪水、火灾、雷击等）意外事故导致的机器故障；

-  无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；

-  故障硬件存在物理损坏如：刮伤、磕碰、变形、凹陷及烧坏。

2. 发票和三包凭证是您获得服务的重要凭证，因此，请您妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示购机发票、三包凭证，或所记载的信息与故障电脑不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认该故障电脑的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算。
3. 您在购买电脑时，销售商可能会为您安装一些非同创部件、软件，或向您作出一些超出本承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些部件及额外承诺负责，同创对此不承担责任。

4. 在您日常使用过程中，如果您的机器里有重要的数据，请您自己做好备份工作，以免丢失。同创不负责赔偿使用或维修过程中任何信息丢失而导致的损失。

5. 在三包期限和免费维修期限内，同创拥有更换后的故障部件的所有权。

您若有什么疑问，可同大庆同创信息产业股份有限公司客户服务中心联系。热线电话：0459－4617846